Horst Remes
Kenmerken
PrijsindicatiePrijs op aanvraag
OnderwerpBedrijfscultuur - Leiderschap - Verandermanagement, Customer experience
Te boeken alsKeynote spreker, public speaker, storyteller, inspirator, coach, presentator, gast van webinars en workshops
Talen
- nl
- en
Horst Remes helpt bedrijven klantgerichter presteren. Als Managing Partner bij Onestone én keynote speaker zonder blabla is hij praktijkgericht, kritisch en altijd to the point.
Hij staat bekend om zijn no-nonsense stijl: geen fluff, geen wollige modellen, maar scherpe inzichten en concrete voorbeelden recht uit de praktijk. Horst daagt zijn publiek en managementteams uit om hardnekkige mythes over klantgerichtheid te doorprikken, en laat zien hoe je écht resultaat boekt – met ideeën die meteen toepasbaar zijn en impact maken op zowel medewerkers als klanten.
Sprekerspool is blij Horst in haar rangen te hebben.
Biografie
Horst Remes is Managing Partner bij Onestone, een toonaangevend adviesbureau dat bedrijven helpt hun bedrijfsresultaten te verbeteren via efficiënte en klantgerichte service. Als expert in klantstrategie en customer experience geniet hij aanzien binnen de bedrijfswereld, dankzij zijn scherpe inzichten en directe aanpak.
Zijn carrière startte in de internationale telecomsector, waar hij als verkoopdirecteur snel merkte hoe cruciaal klantgerichtheid is voor duurzame groei. Sinds meer dan 20 jaar richt hij zich volledig op het begeleiden van organisaties in hun klantstrategie. Hij stond aan de wieg van tal van onderzoeken naar klantgedrag en de impact van organisatiekeuzes op klantenbinding en -beleving.
Horst is een veelgevraagd spreker op zakelijke events en congressen, waar hij geen genoegen neemt met holle buzzwoorden. Hij fileert populaire klantgerichtheidsconcepten en legt op heldere en vaak confronterende manier uit waar het écht om draait.
Zijn keynotes zijn doorspekt met praktijkvoorbeelden en hands-on inzichten. Geen wollige modellen, maar concrete handvaten waar je als organisatie meteen mee aan de slag kunt. Horst gelooft dat klantgerichtheid geen 'project' is, maar een fundamentele manier van werken – eentje die alleen resultaat oplevert als je de juiste prioriteiten stelt en mythes durft doorprikken.
Info & booking
Enkele onderwerpen (in overleg programma te bepalen)
-
De mythes van klantgerichtheid ontkracht
Waarom goede bedoelingen zelden leiden tot betere klantbeleving – en hoe het wél moet. -
Van klantstrategie naar actie
Hoe je klantgerichtheid verankert in processen, gedrag en resultaten – zonder vage plannen. -
Waarom klantgerichtheid vaak faalt
Over misplaatste KPI’s, kopieergedrag en het vergeten van de klant zelf. -
Klantgericht leiderschap
Wat leiders écht moeten doen om klantgerichte verandering te laten slagen op de werkvloer.
Wat kan je verwachten?
-
Te veel klantgerichtheidsinitiatieven mislukken. De klant merkt amper verschil en dus verandert er niets: geen extra verkoop, geen mond-tot-mondreclame, geen hogere loyaliteit.
-
Het gevolg? Het budget droogt op, het initiatief dooft uit.Waarom? Omdat bedrijven zich laten leiden door hardnekkige mythes. Ze kopiëren succesvoorbeelden zonder de noodzakelijke voorwaarden te creëren. In deze keynote doorprikt Horst die mythes en toont hij hoe je als organisatie wél duurzame vooruitgang boekt.
-
Kort samengevat: waar steek je je tijd, geld en energie best in als je écht klantgerichter wil worden?
Wat anderen zeggen over Horst?
- He’s practical, smart, and always focused on making real progress… down‑to‑earth pro who gets things done.” – David Ducheyne (HRPro)
Boek Horst Remes nu als spreker
Authentiek, gepassioneerd en deskundig. Elke spreker verbonden aan Sprekerspool beschikt over deze eigenschappen. Gegarandeerd!
