Myriam Parys
Kenmerken
PrijsindicatiePrijs op aanvraag
OnderwerpCommunicatie, Etiquette - Hoffelijkheid, Future Fit Society, Overheidsmanagement en bestuurlijke transformatie
Te boeken alsKeynote spreker, Public speaker, Workshop, Gast van webinar
Talen
- nl
- en
Waar loopt het mis tussen overheid en burger? En vooral: hoe pakken we dat structureel aan?
Myriam Parys is Vlaamse Ombudsvrouw en behandelt met haar team zo’n 10.000 klachten per jaar over de Vlaamse Overheid. Vanuit dat unieke perspectief vertaalt ze patronen, pijnpunten en signalen uit de samenleving naar concrete aanbevelingen voor een klantvriendelijke, toegankelijke en mensgerichte overheid.
Sprekerspool is blij Myriam in haar rangen te hebben.
Biografie
Myriam Parys is gepassioneerd door de werking van de overheid, en vooral door hoe die beter, eenvoudiger en menselijker kan. Als politicoloog met een specialisatie in Overheidsmanagement startte ze haar carrière aan de KU Leuven, waar ze onderzoek deed naar overheden in binnen- en buitenland.
Vervolgens groeide ze door naar rollen als kabinetsmedewerker bij de Vlaamse overheid en als algemeen directeur van de stad Diest. Daarmee bouwde ze stap voor stap een sterke expertise op in overheidsmanagement, bestuurskunde en de werking van lokale besturen.
Vandaag leidt ze de Vlaamse Ombudsdienst en is ze verantwoordelijk voor de behandeling van ongeveer 10.000 klachten per jaar over onder andere VRT, VDAB, Vlaamse Belastingdienst, Fluvius, De Lijn en Kind & Gezin. Op basis daarvan formuleert Myriam aanbevelingen die ze regelmatig presenteert aan het Vlaams Parlement.
Daarnaast publiceert Myriam geregeld over de werking van de overheid en is ze gastdocent aan KU Leuven en UGent. Bovendien is ze een vaste stem in het Radio 2-programma WinWin, waar ze hardnekkige problemen tussen overheid en burger blootlegt en luisteraars praktische tips geeft.
Met meer dan 25 jaar ervaring combineert ze inzicht in systemen met ervaring op het terrein — een combinatie die haar lezingen scherp, herkenbaar en bijzonder relevant maakt.
Achter de schermen bij de Vlaamse Ombudsdienst
Info & booking
Vanuit het unieke vizier van de Ombudsvrouw legt Myriam de vinger op de zere plek: waar loopt het fout in het contact tussen overheid en burger? Wat zijn de risico’s in klantencontact? En vooral: hoe kunnen organisaties én overheden evolueren naar een meer klantvriendelijke, toegankelijke en mensgerichte dienstverlening?
Enkele onderwerpen van Myriam
- Digitale inclusie
- Klantvriendelijkheid & klantencontact
- Overheid op mensenmaat
- Ombudswerking in de praktijk
- Overheidsmanagement & lokale besturen
- Signalen uit 10.000 klachten: lessen voor organisaties
- Klantvriendelijkheid & klantencontact
- Overheid op mensenmaat
Wat kan je verwachten?
Myriam brengt een nuchtere, doorleefde en tegelijk inspirerende blik op hoe organisaties omgaan met hun klanten, burgers of doelgroepen. Ze geeft heldere do’s & don’ts gebaseerd op duizenden concrete cases, toont waar het vaak misloopt en reikt slimme oplossingen aan om fouten te vermijden.
- Organisaties gaan naar huis met inzichten die meteen toepasbaar zijn — zowel intern als in het directe contact met burgers of klanten.
- Altijd maatwerk – afgestemd op de specifieke uitdagingen en doelen van jouw organisatie.
Boek Myriam Parys nu als spreker
Authentiek, gepassioneerd en deskundig. Elke spreker verbonden aan Sprekerspool beschikt over deze eigenschappen. Gegarandeerd!
